Última actualización: Enero 2025
Versión: 2.0
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y utilización de las plataformas de autoservicio para empleados proporcionadas por Procesamiento de Nómina, S.A. de C.V., comercialmente identificada como GRUPO ONO, incluyendo:
La Aplicación y el Portal serán denominados conjuntamente en este documento como las “Plataformas”.
Las Plataformas tienen como objetivo proporcionar a empleados y colaboradores autorizados herramientas de autoservicio para consultar información y realizar determinadas operaciones relacionadas con nómina, recursos humanos, asistencia y otros procesos habilitados por su empleador.
Al registrarse, activar una cuenta, acceder o utilizar cualquiera de las Plataformas, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y, cuando así se solicite, manifiesta su aceptación por medios electrónicos.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, las referencias, ejemplos y enumeraciones contenidas en estos Términos y Condiciones tienen carácter enunciativo mas no limitativo, por lo que no deberán interpretarse como una relación exhaustiva de funcionalidades, situaciones, obligaciones, derechos, causas o supuestos aplicables.
1. IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR
Las Plataformas son propiedad y son operadas por:
Procesamiento de Nómina, S.A. de C.V.
GRUPO ONO
Domicilio:
PLAZA SAMARA
Torre B, Piso 8, Oficina 808
Antonio Dovali Jaime 70
Col. Zedec Santa Fe
Ciudad de México, C.P. 01210
México
Para asuntos relacionados con protección de datos personales:
2. OBJETO DE LAS PLATAFORMAS
Go By Grupo ONO y el Portal de Empleados (Self-Service) son plataformas tecnológicas de autoservicio diseñadas para que empleados y colaboradores autorizados de GRUPO ONO y de sus clientes puedan acceder y consultar información y, dependiendo de las funcionalidades habilitadas por su empleador, realizar determinadas operaciones relacionadas con nómina, recursos humanos y administración laboral.
La Aplicación está diseñada principalmente para su utilización mediante dispositivos móviles compatibles.
El Portal de Empleados (Self-Service) proporciona funcionalidades equivalentes o complementarias mediante acceso en línea a través de un navegador web compatible, incluyendo su utilización desde la computadora del empleado.
Entre las funcionalidades que pueden estar disponibles en una o ambas Plataformas se encuentran, de manera enunciativa mas no limitativa:
Las funcionalidades disponibles pueden variar entre la Aplicación y el Portal y dependerán, de manera enunciativa mas no limitativa, del empleador, país, configuración contratada, políticas internas, dispositivo utilizado, módulos habilitados y evolución funcional de las Plataformas.
La disponibilidad de una funcionalidad en una de las Plataformas no implica necesariamente que la misma funcionalidad deba encontrarse disponible en la otra.
3. RELACIÓN ENTRE GRUPO ONO, EL EMPLEADOR Y EL USUARIO
GRUPO ONO proporciona la infraestructura tecnológica y las funcionalidades de las Plataformas.
Cuando el usuario pertenezca a una empresa cliente de GRUPO ONO, dicha empresa continuará siendo responsable de las decisiones que correspondan a la relación laboral con sus empleados, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
La disponibilidad, presentación o procesamiento de una funcionalidad mediante las Plataformas no significa que GRUPO ONO determine, autorice o modifique por sí mismo derechos u obligaciones laborales del usuario.
Salvo cuando expresamente corresponda a GRUPO ONO, las aclaraciones relativas al contenido de la información laboral deberán realizarse directamente con el área de Recursos Humanos o la persona designada por el empleador.
4. REGISTRO Y ACTIVACIÓN
Para utilizar las Plataformas, el usuario deberá completar el procedimiento de registro o activación correspondiente.
Dependiendo de la configuración aplicable, el proceso podrá requerir, de manera enunciativa mas no limitativa:
El usuario deberá proporcionar información correcta durante el proceso de activación.
Las credenciales habilitadas podrán permitir el acceso a una o ambas Plataformas, dependiendo de la configuración establecida para el empleador.
El registro y activación de una cuenta no otorga al usuario derechos laborales adicionales ni modifica las condiciones de su relación con su empleador.
5. CUENTA, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD
La cuenta de acceso es personal e intransferible.
El usuario es responsable de mantener bajo su control sus credenciales de acceso y deberá adoptar medidas razonables para evitar que terceros utilicen su cuenta.
Las obligaciones del usuario incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
GRUPO ONO podrá implementar mecanismos adicionales de autenticación y seguridad cuando resulte necesario para proteger las cuentas, información o Plataformas.
6. AUTENTICACIÓN BIOMÉTRICA DEL DISPOSITIVO
Cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada, la Aplicación puede permitir al usuario utilizar mecanismos de autenticación disponibles en su dispositivo móvil, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, Face ID, reconocimiento facial, Touch ID, huella digital u otros mecanismos de autenticación administrados por el dispositivo o su sistema operativo.
GRUPO ONO no recopila, recibe ni almacena la imagen facial, huella digital ni las plantillas biométricas utilizadas por dichos mecanismos.
La validación biométrica es realizada localmente mediante las funcionalidades de seguridad del dispositivo y/o su sistema operativo.
La disponibilidad, funcionamiento y seguridad de estas tecnologías dependen también del fabricante del dispositivo y del proveedor del sistema operativo.
Esta disposición aplica únicamente cuando el mecanismo de autenticación utilizado opere bajo estas características.
7. INFORMACIÓN DE NÓMINA Y RECURSOS HUMANOS
Las Plataformas pueden mostrar información originada, proporcionada, autorizada o administrada por el empleador y/o generada como resultado de los servicios contratados con GRUPO ONO.
Esta información podrá incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, información laboral, personal, salarial, de nómina, prestaciones, vacaciones, permisos, préstamos, fondo de ahorro, asistencia, incidencias y demás información relacionada con los servicios habilitados.
Cuando el usuario identifique información que considere incorrecta, deberá reportarla a su empleador o al canal de soporte correspondiente.
La visualización de información mediante la Aplicación o el Portal no sustituye los procedimientos internos del empleador para realizar aclaraciones, solicitudes o reclamaciones laborales.
GRUPO ONO realizará las correcciones que le correspondan cuando procedan conforme a sus obligaciones contractuales y/o a las instrucciones válidas del empleador.
8. RECIBOS DE NÓMINA Y CFDI
Cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada, el usuario podrá consultar o descargar mediante cualquiera de las Plataformas donde se encuentre disponible, de manera enunciativa mas no limitativa:
El usuario es responsable de la custodia de los documentos una vez descargados o almacenados fuera de la infraestructura controlada por las Plataformas.
Cuando el usuario acceda al Portal desde una computadora compartida, deberá adoptar las medidas necesarias para evitar que los documentos descargados permanezcan disponibles para personas no autorizadas.
La disponibilidad de documentos mediante las Plataformas no sustituye las obligaciones que correspondan legalmente al empleador, emisor o cualquier otra parte obligada.
9. SOLICITUDES DE VACACIONES, PERMISOS, PRÉSTAMOS Y OTRAS OPERACIONES
Las Plataformas pueden permitir que el usuario presente solicitudes relacionadas, de manera enunciativa mas no limitativa, con:
La presentación electrónica de una solicitud no implica su autorización automática.
La aprobación, rechazo, modificación y demás consecuencias de dichas solicitudes dependerán de las políticas, procedimientos, autorizaciones y condiciones establecidas por el empleador.
GRUPO ONO proporciona la funcionalidad tecnológica mediante la cual se registra y procesa la solicitud, pero no sustituye al empleador en las decisiones que correspondan a éste.
10. TIME & ATTENDANCE (T&A)
Cuando el empleador tenga habilitado el módulo de Time & Attendance (T&A), las Plataformas podrán utilizarse para registrar y/o consultar información relacionada con la asistencia, jornada y programación de trabajo del usuario, dependiendo de las funcionalidades disponibles en cada una.
Entre las funcionalidades que podrán estar disponibles se encuentran, de manera enunciativa mas no limitativa:
Cuando una funcionalidad de registro de asistencia incluya geolocalización, cada registro podrá asociarse, de manera enunciativa mas no limitativa, con fecha, hora, usuario, tipo de evento y ubicación geográfica correspondiente.
Los roles, turnos, horarios y jornadas que se visualicen en las Plataformas son determinados, proporcionados y/o configurados por el empleador.
GRUPO ONO no determina la jornada, horario, turno o rol laboral que corresponde al usuario, salvo cuando GRUPO ONO actúe directamente en calidad de empleador.
Como resultado del procesamiento de los registros de asistencia, las Plataformas podrán identificar o mostrar incidencias, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, aquellas derivadas de:
La generación o visualización de una incidencia dentro de las Plataformas no determina por sí misma que ésta deba ser pagada, descontada, integrada o aplicada en la nómina del usuario.
Las incidencias podrán o no tener un efecto en el cálculo o pago de la nómina.
Su autorización, rechazo, modificación, justificación, tratamiento y eventual aplicación en nómina estarán sujetos a las políticas, reglas, procesos de autorización y decisiones del empleador, así como a la legislación aplicable.
GRUPO ONO proporciona la funcionalidad tecnológica para registrar, procesar y mostrar esta información conforme a las configuraciones e instrucciones aplicables, pero no sustituye al empleador en las decisiones laborales o de nómina relacionadas con dichas incidencias.
Cuando el usuario considere que existe un error en su rol, horario, registro de asistencia o incidencia, deberá solicitar la aclaración correspondiente a su empleador a través de los canales establecidos para tal efecto.
Los registros generados mediante estas funcionalidades podrán ser utilizados por el empleador de conformidad con sus políticas de asistencia, procedimientos internos y legislación aplicable.
11. GEOLOCALIZACIÓN Y GEOCERCAS
Determinadas funcionalidades de registro de asistencia, particularmente aquellas disponibles mediante la Aplicación, pueden requerir acceso a la ubicación del dispositivo.
Cuando el usuario realice una checada mediante una funcionalidad que requiera geolocalización, la Aplicación podrá obtener y almacenar las coordenadas geográficas correspondientes a la ubicación desde la cual se efectúa el registro.
Esta información podrá utilizarse, de manera enunciativa mas no limitativa, para:
Las geocercas y ubicaciones autorizadas podrán ser definidas conforme a las políticas y configuraciones establecidas por el empleador.
Si el usuario no autoriza el acceso a la ubicación de su dispositivo, no podrá utilizar las funcionalidades de checada que requieran geolocalización.
El usuario podrá visualizar la geolocalización asociada a sus registros cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada.
El acceso al Portal de Empleados desde una computadora no implica por sí mismo que se obtenga la geolocalización del usuario. La ubicación solamente será tratada cuando una funcionalidad específicamente habilitada la requiera y se cumplan los permisos y condiciones correspondientes.
El tratamiento de la ubicación y demás datos personales se sujetará al Aviso de Privacidad aplicable.
12. PRECISIÓN DE LA GEOLOCALIZACIÓN
La ubicación obtenida mediante un dispositivo puede depender, de manera enunciativa mas no limitativa, de:
Por lo anterior, pueden existir variaciones razonables en la precisión de la ubicación registrada.
Cuando un usuario considere que existe una inconsistencia en una checada o en la ubicación asociada, deberá utilizar los mecanismos de aclaración establecidos por su empleador.
GRUPO ONO no determinará por sí mismo consecuencias laborales derivadas de una eventual discrepancia de geolocalización.
13. USO PERMITIDO
El usuario se obliga a utilizar las Plataformas únicamente para fines legítimos y relacionados con las funcionalidades que le hayan sido autorizadas.
Queda prohibido, de manera enunciativa mas no limitativa:
GRUPO ONO podrá implementar controles razonables para prevenir, identificar e investigar posibles usos indebidos o incidentes de seguridad, sujeto a la legislación aplicable.
14. DISPOSITIVOS, NAVEGADORES Y CONECTIVIDAD
El usuario es responsable de contar con un dispositivo, computadora o equipo compatible, acceso a Internet, navegador compatible y los permisos técnicos necesarios para utilizar las funcionalidades correspondientes.
Determinadas funciones pueden verse afectadas, de manera enunciativa mas no limitativa, por:
El usuario deberá verificar que una operación haya sido efectivamente registrada antes de asumir que fue procesada correctamente.
15. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO
GRUPO ONO realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles las Plataformas y sus funcionalidades.
No obstante, pueden existir interrupciones temporales derivadas, de manera enunciativa mas no limitativa, de:
Cuando resulte aplicable, GRUPO ONO adoptará las medidas razonables para restablecer el servicio.
La indisponibilidad temporal de alguna de las Plataformas no elimina los mecanismos alternativos que el empleador pueda establecer para cumplir con sus procesos laborales.
16. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LAS PLATAFORMAS
GRUPO ONO podrá publicar actualizaciones o realizar cambios en las Plataformas por razones que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
En determinados casos podrá ser necesario instalar una versión actualizada de la Aplicación o utilizar un navegador compatible para continuar utilizando determinadas funcionalidades.
17. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE ACCESO
GRUPO ONO podrá suspender o deshabilitar el acceso a una o ambas Plataformas por causas que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
Cuando el empleado deje de encontrarse activo en los sistemas correspondientes, su acceso podrá ser deshabilitado automáticamente.
La terminación del acceso no implica por sí misma la eliminación inmediata de información que deba conservarse conforme a obligaciones legales, contractuales o instrucciones válidas aplicables.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos sobre las Plataformas, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, software, código, diseño, interfaces, marcas, logotipos, elementos gráficos, bases tecnológicas, documentación, contenidos propios y demás componentes protegidos pertenecen a GRUPO ONO y/o a sus respectivos licenciantes.
El acceso a las Plataformas concede únicamente un derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizarlas conforme a estos Términos y Condiciones.
No se concede al usuario derecho alguno de propiedad sobre las Plataformas.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales realizado en relación con la Aplicación y el Portal se regirá por el Aviso de Privacidad Integral para Usuarios de Go By Grupo ONO y del Portal de Empleados (Self-Service) que resulte aplicable.
El Aviso de Privacidad deberá consultarse independientemente de estos Términos y Condiciones y estará disponible a través de los medios habilitados por GRUPO ONO.
Cuando el usuario sea empleado o colaborador de una empresa cliente de GRUPO ONO, deberá considerar que una parte de la información disponible mediante las Plataformas es proporcionada, determinada o administrada por su empleador.
Por lo anterior, cuando una solicitud, aclaración, rectificación o ejercicio de derechos se relacione con información o decisiones cuya determinación corresponda al empleador, el usuario deberá contactar directamente a su empleador mediante los canales de Recursos Humanos, Protección de Datos o aquellos que éste haya establecido.
Para asuntos relacionados directamente con tratamientos de datos personales que correspondan a GRUPO ONO:
La participación de GRUPO ONO en la prestación tecnológica del servicio no sustituye las obligaciones que correspondan al empleador respecto del tratamiento de los datos personales de sus empleados.
20. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
GRUPO ONO reconoce la importancia de la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada mediante las Plataformas y mantiene un marco de gestión y control orientado a la protección de la información bajo su responsabilidad.
GRUPO ONO implementa medidas administrativas, técnicas, organizacionales y físicas razonables y apropiadas para proteger la información bajo su control contra riesgos que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación no autorizada, uso indebido o cualquier otro tratamiento no autorizado, de conformidad con la legislación aplicable, sus obligaciones contractuales y sus políticas de seguridad de la información.
Como parte de su marco de gobierno, seguridad y control, GRUPO ONO cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2022, relativa a su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, conforme al alcance establecido en la certificación correspondiente.
Asimismo, GRUPO ONO cuenta con un informe ISAE 3402 Type II, mediante el cual un auditor independiente evalúa el diseño y la operación de los controles comprendidos dentro del alcance y periodo cubiertos por dicho informe.
Estas acreditaciones y mecanismos de aseguramiento forman parte del marco de control de GRUPO ONO; sin embargo, no deberán interpretarse como una garantía de que los sistemas tecnológicos se encuentran exentos de cualquier riesgo, vulnerabilidad, interrupción o incidente de seguridad.
GRUPO ONO mantiene procesos y controles de seguridad que pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, medidas relacionadas con:
Las medidas y controles implementados podrán actualizarse o modificarse de acuerdo con la evolución de los riesgos, tecnologías, obligaciones legales, requerimientos contractuales y estándares aplicables.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.
El usuario deberá colaborar con las medidas de seguridad establecidas y comunicar oportunamente cualquier incidente que pueda comprometer su cuenta, sus credenciales o la información disponible mediante las Plataformas.
Cuando utilice el Portal de Empleados (Self-Service), el usuario deberá adoptar precauciones razonables para proteger la confidencialidad de la información mostrada en pantalla o descargada en la computadora utilizada.
21. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable del uso que realice de su cuenta y de las acciones efectuadas mediante ésta cuando sean atribuibles a su conducta, sin perjuicio de los mecanismos de aclaración que correspondan en caso de acceso no autorizado, error técnico u otras circunstancias justificadas.
El usuario deberá reportar oportunamente cualquier operación, acceso o registro que no reconozca.
Las responsabilidades del usuario incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, el cumplimiento de las obligaciones de seguridad, uso legítimo, protección de credenciales y veracidad de las operaciones realizadas directamente por éste.
22. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
GRUPO ONO será responsable de las obligaciones que legal y contractualmente le correspondan como proveedor y operador de las Plataformas.
Cuando la información, instrucciones, autorizaciones, políticas o decisiones sean proporcionadas o determinadas por el empleador, GRUPO ONO no será responsable de las decisiones laborales adoptadas por dicho empleador únicamente por el hecho de que sean gestionadas, procesadas, visualizadas o registradas mediante las Plataformas.
En particular, y de manera enunciativa mas no limitativa, salvo cuando corresponda directamente a GRUPO ONO, las decisiones relacionadas con:
corresponderán al empleador.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una exclusión de responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan válidamente limitarse o excluirse.
23. SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS
El funcionamiento de las Plataformas puede depender de determinados servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
GRUPO ONO no controla el funcionamiento independiente de dichos servicios.
El uso de servicios de terceros podrá estar sujeto adicionalmente a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
24. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
GRUPO ONO podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por causas que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, cambios:
Cuando las modificaciones sean relevantes para los derechos u obligaciones del usuario, se pondrá a disposición la versión actualizada y, cuando resulte necesario conforme a la naturaleza del cambio o la legislación aplicable, se solicitará una nueva aceptación.
Cada versión deberá identificar su fecha de actualización y/o número de versión.
25. EVIDENCIA DE ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
Cuando la Aplicación o el Portal soliciten la aceptación de estos Términos y Condiciones, GRUPO ONO podrá conservar evidencia electrónica de dicha aceptación.
La evidencia podrá incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:
Cuando el mismo usuario pueda utilizar tanto la Aplicación como el Portal, GRUPO ONO podrá utilizar mecanismos que permitan reconocer la aceptación vigente realizada mediante cualquiera de las Plataformas, siempre que sea posible identificar al usuario y la versión aceptada.
El uso de mecanismos electrónicos de aceptación tendrá los efectos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
26. LEGISLACIÓN APLICABLE
Para los usuarios de las Plataformas en México, estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo establecido en esta sección limitará los derechos que correspondan al usuario conforme a disposiciones de orden público o normas cuya aplicación resulte obligatoria.
Para usuarios ubicados en otras jurisdicciones podrán establecerse términos adicionales, particulares o complementarios de acuerdo con la legislación aplicable.
27. CONTACTO
Para consultas relacionadas con el funcionamiento de la Aplicación o del Portal, el usuario deberá utilizar los canales de soporte habilitados por su empleador y/o por GRUPO ONO, según corresponda.
Cuando la consulta se relacione con información laboral, nómina, horarios, roles, incidencias, vacaciones, permisos, prestaciones, préstamos, fondo de ahorro, asistencia u otras decisiones determinadas por el empleador, el usuario deberá contactar directamente a su empleador a través de los canales establecidos por éste.
Para asuntos relacionados directamente con protección de datos personales que correspondan a GRUPO ONO:
28. ACEPTACIÓN
Antes de utilizar las Plataformas, el usuario deberá tener la posibilidad de consultar estos Términos y Condiciones.
Cuando se presente el mecanismo de aceptación electrónica, el usuario podrá manifestar su aceptación mediante la opción habilitada para tal efecto.
Al seleccionar “Acepto los Términos y Condiciones”, el usuario manifiesta haber tenido acceso a este documento, haber podido consultarlo y aceptar las condiciones aplicables al uso de Go By Grupo ONO y del Portal de Empleados (Self-Service), según corresponda.
Cuando un usuario tenga acceso a ambas Plataformas, la aceptación podrá aplicarse al uso de ambas siempre que se haya puesto a su disposición esta versión de los Términos y Condiciones.
La aceptación de estos Términos y Condiciones es independiente del Aviso de Privacidad Integral para Usuarios de Go By Grupo ONO y del Portal de Empleados (Self-Service) y de aquellos consentimientos relacionados con el tratamiento de datos personales que, en su caso, deban obtenerse de manera específica conforme a la legislación aplicable.
PROCESAMIENTO DE NÓMINA, S.A. DE C.V.
GRUPO ONO
Go By Grupo ONO
Portal de Empleados (Self-Service)
PLAZA SAMARA
Torre B, Piso 8, Oficina 808
Antonio Dovali Jaime 70
Col. Zedec Santa Fe
Ciudad de México, C.P. 01210
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